Fitness service
Dal 2012 forniamo un servizio di consulenza indipendente per aziende operanti nel settore fitness / wellness e di fornitura di ricambi per attrezzature sportive tramite il marchio “Ricambi Tapis Roulant”.
Tramite una struttura a rete costituita da tecnici sul territorio europeo, laboratori meccanici ed elettronici, siamo in grado di supportare al meglio il cliente nella risoluzione di problematiche tecniche e nella scelta di prodotti e soluzioni tecniche.
I nostri clienti
Forniamo supporto a numerosi clienti tra cui costruttori di attrezzature domestiche e professionali, che ci affidano sia interventi in regime di garanzia, che di fuori garanzia.
Alcuni costruttori e importatori e numerose aziende italiane che operano nel campo dell’usato hanno scelto i nostri servizi per la fornitura di componenti di elevata qualità.
Nel corso del tempo abbiamo inoltre sviluppato collaborazioni con università e aziende per lo sviluppo di nuovi prodotti e prototipi.
I nostri servizi e i vantaggi
Il nostro punto di forza è lo sviluppo di servizi modulari e flessibili, centrati sulle esigenze del cliente.
Possiamo aiutare il cliente in diverse fasi del ciclo di vita del prodotto:
- Nella fase iniziale, offriamo consulenza nella selezione di fornitori di componentistica e fornitori OEM;
- Durante il ciclo di vita del prodotto, offriamo servizi di assistenza tecnica qualificata in garanzia on-site;
- Terminato il periodo di garanzia, gestiamo la fornitura dei ricambi e l’assistenza tecnica.
La nostra specialità è nel trovare soluzioni per garantire la funzionalità dell’attrezzo anche quando i ricambi originali non sono più disponibili. In questo modo il cliente che acquista attrezzi di marchi da noi serviti vede il proprio investimento garantito nel tempo.
La rete di tecnici
Disponiamo di una capillare rete di centri assistenza tecnica sul territorio europeo, in Svizzera e nel Regno Unito. Nella maggior parte delle zone ci avvaliamo di strutture composte di più di un tecnico, al fine di garantire l’operatività in qualsiasi evenienza.
In base alle esigenze del cliente, alla criticità degli interventi e alla complessità dei prodotti, viene selezionato il tecnico più idoneo per coprire le differenti zone.
La gestione dell’assistenza tecnica
Lavoriamo quotidianamente per selezionare e ampliare la rete di tecnici, con lo scopo di:
- Ridurre la lontananza tra il tecnico e il luogo dell’intervento, per rendere più veloci e precisi gli interventi;
- Formare i tecnici all’approccio al cliente, che deve essere professionale e cordiale, nonché rispettoso delle direttive specifiche del committente;
Tramite un software online è possibile visualizzare l’esito degli interventi.
Il nostro obiettivo è fornire un servizio di qualità a un prezzo ragionevole e commisurato alle tipologie di intervento da eseguire, che lasci contento il vostro cliente e che possa soddisfarlo anche quando il costruttore sia in condizioni particolari (mancanza di ricambi, problemi “seriali”).